A futárszolgálatok arra figyelmeztetnek, hogy itt az utolsó pillanat, amikor még érdemes karácsonyi meglepetéseket rendelni. Ne hagyd az utolsó napokra!

Az online vásárlás valóban rendkívül praktikus, de érdemes óvatosnak lenni, mert vannak rejtett buktatói. Ahhoz, hogy idén karácsonykor minden ajándék időben megérkezzen a fa alá, érdemes néhány egyszerű, de hatékony lépést követni. Először is, készíts egy listát azokról, akiket meg szeretnél ajándékozni, és gondold át, mivel lepnéd meg őket. Ezután nézz utána a kiválasztott termékeknek, és hasonlítsd össze az árakat különböző webáruházakban. Ne felejtsd el figyelembe venni a szállítási időt és költségeket! Az is fontos, hogy ellenőrizd a vásárlás során a weboldal megbízhatóságát, olvass utána a vásárlói véleményeknek, és figyelj a visszatérítési lehetőségekre. Ha lehetőséged van rá, érdemes a legnagyobb forgalmú időszak előtt vásárolni, hogy elkerüld a késéseket. Végül, ha lehet, válassz olyan ajándékokat, amelyek nem igényelnek hosszú előkészítést vagy személyre szabást, hogy biztosan időben megérkezzenek. Így a karácsony valóban örömteli és stresszmentes élmény lehet!

Bár vannak néhányan, akik mérhetetlenül profi módon már hónapokkal ezelőtt beszereztek mindent, amit a karácsonyfa alá szánnak, rajtuk kívül jelenleg mindenki lázas ajándékvásárlásba fogott. Vagyis hivatalosan is beléptünk az advent időszakába.

Bár a helyzet nem tűnik vészesnek a netezők között, pánikra egyelőre nincs ok. Sokan a korábbi évek tapasztalatai alapján úgy döntenek, hogy idén decemberben inkább nem rendelnek semmit. Egy Reddit-felhasználó megjegyzi, hogy ha ajándékról van szó, ő inkább saját készítésű meglepetéseket vagy gasztroajándékokat választ, míg másoknál "közös beleegyezéssel" már nem is zajlik ajándékozás.

Anett is hozzájárul ennek a tábori csoportnak az erősségéhez.

- mondta. - Szóval én lemondtam erről már egy ideje, amúgy se ajándékozunk karácsonykor, csak gyerekeknek szoktam venni, de azt elintézem játékboltokban."

Valószínű, hogy Anették tudják, hogyan kell jól csinálni: lemondanak a karácsonyi vásárlással járó hatalmas feszültségről. Mi, a hétköznapi emberek viszont továbbra is ajándékozunk, és gyakran nem tudjuk másképp megoldani az ajándékok beszerzését, mint internetes rendelésekkel. Így hát nem meglepő, hogy a karácsonyi időszakban a futárszolgálatok is csúcsforgalmat tapasztalnak.

Ahogy egyre közelednek az ünnepek, egyre telítettebbek a csomagautomaták, de a házhoz szállítás nem mindenkinek optimális opció. És van, hogy hiába van hely a csomagpontokon, nagyon szűk határidővel vagy egy világ végén lévő helyszínen vehető át a rendelt termék. Esetleg simán bezsúfolják a nem megfelelő méretű rekeszbe a dobozt, hiszen az állt csak üresen - legalábbis Orsi tapasztalata szerint:

Rendeltem egy kislámpát Vintedről, és sajnos sehol nem találtam olyan M-es méretű boxot, amire szükség lett volna. A feladó végül belepasszírozta a csomagot egy S-es dobozba, aminek az lett a következménye, hogy a lámpa betört. Jelenleg annyira sűrű a napirendem, hogy nincs időm kideríteni, ki a felelős, és mit kellene tennem ilyenkor, ezért inkább most csak legyintek egyet az egészre, de azért ez nem hagy nyugtat.

Ádámnak sajnos nem voltak pozitív tapasztalatai az online vásárlás világában. A kislányának rendelt átmeneti kabátot csomagautomatába, de pár nap elteltével egy csalódást keltő e-mailt kaptak, amelyben arról értesítették őket, hogy "a címzett nem volt otthon". Az ügyfélszolgálat elérésével folytatva a dolgot, a munkatárs közölte, hogy az automaták telítettek, így a csomag visszakerül a depóba.

Ekkor valami elpattant bennem, és a megmaradt babafőzelékek, valamint az éjszakai, elfojtott dühöm, mint egy feszülő gát, kiszabadult. Egy újabb hét elteltével megérkezett a kabát, de sajnos a hideg is vele jött. Most már nem igazán hasznos. Jövőre úgyis kinövi, és addigra valószínűleg én is teljesen elfelejtem ezt az egészet.

Bár lehetséges, hogy Ádám kanosszajárása már hetekkel korábban megkezdődött, a DPD Hungary nlc-nek eljuttatott közleményéből kiderül, hogy nem annyira meglepő, hogy nem minden ment zökkenőmentesen. Az információk szerint ugyanis a karácsonyi ajándékvásárlási időszak évről évre egyre korábban veszi kezdetét.

Az alternatív kézbesítési lehetőségek, például a csomagpontok és csomagautomaták, egyre nagyobb népszerűségnek örvendenek, mivel rendkívül kényelmes és rugalmas módot kínálnak a csomagok átvételére.

Andi a csomagautomaták használatát részesítené előnyben, de sajnos rá kellett jönnie, hogy "sok helyen már nem is lehet automatába rendelni, annyira telítettek. Évről évre mindig akad egy olyan csomagom, amit ha mégis sikerül automatába rendelnem, azt a szabad kapacitás hiányában egy távoli helyre irányítják át. Számomra ez nem okoz problémát, elmegyek érte, de mi a helyzet azokkal, akik nem tudnak könnyen közlekedni? Most pedig igazán felbosszantott, hogy sok helyen 2500-3000 forint szállítási díjat kérnek, míg a személyes átvételhez másfél órás autóutat kell megtennem."

A Reddit közösségében is egyre inkább napirendre kerültek a mobilitási nehézségek. Többen is megjegyezték, hogy a kerekesszékes vásárlók számára szinte lehetetlen elérni a csomagjaikat, amennyiben azok túl magas polcokra kerülnek.

Egy Redditelő megjegyezte, hogy bár ő nem mozgáskorlátozott, de alacsony, ezért gyakran meggyűlik a baja az automatákkal. "Foxpostba és Packetába merek rendelni, de akkor - nevessetek ki - van egy magasabb sarkú bakancsom, abban megyek oda, vagy viszek magammal esernyőt (nem összecsukhatósat), hogy azzal kipiszkáljam. GLS-be, Postaboxba már rendeltem, de többet nem. Mindkétszer várnom kellett, míg valaki arra sétált, hogy megkérjem, segítsen. Pedig kicsike csomagokat rendeltem, egyszer két doboz kontaktlencsét bubis levélborítékban, de úgy megküldte a futár, hogy nem is láttam a csomagot."

Megkerestük az ország legnagyobb csomagszállító vállalatait, hogy megtudjuk, van-e okunk az aggodalomra. Örömmel jelenthetjük, hogy mindannyian megerősítették, mindent megtesznek annak érdekében, hogy minden ajándék időben eljusson a fa alá.

A GLS Hungary az nlc-nek elmondta, hogy ha a kiválasztott csomagautomata megtelik, és a futár nem tudja ott elhelyezni a küldeményt, akkor a címzett választhat alternatív szállítási címet. A csomag átirányítható egy másik GLS Automatába vagy egy GLS CsomagPontba. Továbbá, a rendszerünk lehetőséget ad arra is, hogy a csomagot egy későbbi időpontban ismét a választott automatába kézbesítsük. Az ünnepi időszakban pedig a címzettek az otthonukat is megjelölhetik alternatív címként a küldemény átvételéhez.

Vivi tapasztalata alapján megerősíthetjük, hogy a rendszer valóban jól működik a gyakorlatban. "Nemrég egy babajátékos weboldalon rendeltem, és a GLS Automatába kért csomagom nem fért be. Furcsának találtam, de amikor kértem, hogy inkább házhoz szállítsák, azonnal módosították a rendelést. Másnap már a kezemben is volt a csomag" - számolt be a történtekről.

A Magyar Posta és a Packeta kétszer kísérlik meg a kézbesítést. Ha az automata másodjára is telített, akkor mindketten másik csomagautomatába, vagy alternatív csomagpontra, letéti postára irányítják a küldeményt.

Verusnak is kedvező tapasztalatai vannak a rendelésekkel kapcsolatban: "Az általam választott csomagautomata tele volt, így aznap, amikorra a kiszállítást ígérték, nem tudták eljuttatni a csomagomat. Végül csupán egy napot kellett várnom, de sejtem, hogy a jövőben előfordulhatnak még ennél is zsúfoltabb időszakok..."

Valóban érdekes híreket hozott a Magyar Posta, amikor az nlc-nek nyilatkozott, miszerint "több mint 7 millió csomag kézbesítésére" készülnek. Ezzel egy időben a Packeta is figyelmeztet minket, hogy...

Külföldi rendelés esetén hosszabb szállítással kell számolni (de ahogy egy Redditező mondta: "nem kell a világ másik feléről rendelni egy világító, ledes, Jingle Bellst éneklő zoknit"), míg belföldön ez jóval rövidebb, legfeljebb 1-3 munkanapot jelent. A GLS Hungary, illetve a DPD Hungary is fontosnak tartotta jelezni, hogy "a termék webshopon történő megrendelése nem garantálja az azonnali kiszállítást - hangsúlyozta a DPD közleménye. -

Egy anonim forrás, aki korábban a webshop szektorban dolgozott, felfedett néhány kulisszatitkot az nlc számára. Elmondása szerint az ünnepi időszakban a kisebb online boltok éppúgy megterheltek, mint a futárcégek. „A kisebb webshopoknál gyakran csak néhány ember végzi a munkát, és az ilyenkor megnövekedett rendelésmennyiséget szinte lehetetlen időben kezelniük” – árulta el.

Kiemelte, hogy a vásárlók gyakran tőlük érdeklődnek a rendeléseik felől, még abban az esetben is, ha a csomag már jó ideje átkerült a kézbesítőkhez.

A készpénzes tranzakciók lehetősége sok helyen már nem elérhető, így a vásárlók nem tudják igénybe venni ezt a szolgáltatást. Ez csak tovább bonyolítja a folyamatokat, és feszültséget generálhat az emberek között.

Bennfentes információk alapján érdemes figyelembe venni, hogy a kiírt szállítási időnél célszerű mindig egy későbbi dátumot figyelembe venni. Például, ha a szállítási idő 3-5 nap, akkor jobb, ha az 5 napot tekintjük alapnak. Ezen felül a megnövekedett forgalom miatt előfordulhat, hogy még ezen belül is késlekedés lép fel. Habár a webshopok általában tájékoztatják a vásárlókat erről, mindig hasznos, ha egy kis időtartamot ráhagyunk, és nem az utolsó pillanatra hagyjuk a rendelést.

De akkor mi az a legvégső határidő, amikor még leadhatjuk a last minute ajándékigényünket?